Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo:

Prazo para Solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a coleta do pedido , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Condições do Produto

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser:

Em perfeitas condições , sem sinais de uso, manchas, odores ou danos;
Com a embalagem original preservada (caixa do produto intacta);
Acompanhado do número do pedido e do motivo da solicitação.

Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp: (62) 99169-3484 , informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo de troca ou devolução.

Nossa equipe retornará com as instruções fornecidas para o processo.

Defeitos ou Erros no Pedido

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos e os custos de frete serão totalmente arcados pela loja .

Trocas por Outros Motivos

Para trocas por motivos diversos (tamanho, modelo, preferência pessoal), os custos de frete serão divididos entre o cliente e a loja.

O novo envio será realizado após a coleta e conferência do reembolso do produto .

Envio do Produto para Troca

Após a aprovação da solicitação, enviaremos uma etiqueta de logística reversa .
A etiqueta tem validade de 3 dias úteis a partir dos dados de envio.
O cliente deve embalar o produto corretamente (sem danificar a caixa) e levar até a unidade indicada na etiqueta.
Solicite o código de rastreamento e acompanhe o retorno da mercadoria.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte e garantir uma solução rápida e eficiente. Agradecemos por confiar em nossa loja!